ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน pgzen

1บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้") กับ pgzen ("บริษัท" หรือ "แพลตฟอร์ม") ซึ่งให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และเดิมพันกีฬาผ่านเว็บไซต์ pgzen.ws และช่องทางที่เกี่ยวข้อง

การเข้าถึง การสมัครสมาชิก หรือการใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม pgzen ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและแนวทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ด้วย

pgzen ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือปรับปรุงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่ประกาศบนเว็บไซต์ การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อหลังจากมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

2คุณสมบัติของผู้ใช้งาน

เพื่อใช้บริการ pgzen ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนดไว้ดังต่อไปนี้

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์หรือมากกว่านั้น ตามที่กฎหมายไทยกำหนด — อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
• มีสัญชาติไทยหรืออาศัยอยู่ในประเทศไทย และการใช้บริการเดิมพันออนไลน์ไม่ขัดต่อกฎหมายในพื้นที่ที่ท่านอาศัยอยู่
• มีสติสัมปชัญญะครบถ้วนและสามารถทำนิติกรรมได้ตามกฎหมาย ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของสารเสพติดหรือสภาวะที่บกพร่องทางจิต
• ไม่ได้รับการขึ้นทะเบียนในโครงการ Self-Exclusion หรือโครงการยับยั้งการพนันของ pgzen หรือของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง
• ไม่ใช่พนักงาน เจ้าหน้าที่ กรรมการ หรือผู้ถือหุ้นของ pgzen หรือบริษัทในเครือ รวมถึงบุคคลในครอบครัวของผู้ดังกล่าว
• ไม่เป็นบุคคลที่ถูกกำหนดให้อยู่ในรายการมาตรการคว่ำบาตรระหว่างประเทศหรือรายการผู้ต้องห้ามของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

3การสมัครสมาชิกและการจัดการบัญชี

เมื่อสมัครสมาชิก pgzen ท่านตกลงที่จะให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันเสมอ ไม่ว่าจะเป็นชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และบัญชีธนาคารที่ใช้ทำธุรกรรม ข้อมูลเหล็กทั้งหมดจะถูกตรวจสอบตามกระบวนการ KYC ของ pgzen

สมาชิกแต่ละท่านมีสิทธิ์สร้างและครอบครองได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การพบบัญชีซ้ำซ้อน (Duplicate Account) จะนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและการยึดยอดเงินภายในบัญชีดังกล่าว

• ท่านมีหน้าที่รักษาข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้เป็นความลับอย่างเคร่งครัด
• ห้ามแบ่งปัน โอน หรือขายบัญชีให้บุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใดๆ
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง pgzen ทันทีผ่านทีมซัพพอร์ต
• pgzen ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนอนุมัติการถอนเงิน เช่น สำเนาบัตรประชาชน หรือภาพถ่ายหน้าบัญชีธนาคาร
• การให้ข้อมูลเท็จในกระบวนการสมัครสมาชิกถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้อย่างร้ายแรง

4กฎการเดิมพันและการใช้บริการ

การเดิมพันทั้งหมดบน pgzen จะมีผลสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อระบบยืนยันการรับเดิมพันแล้วเท่านั้น pgzen ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนการเดิมพันที่เกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิค ข้อมูลราคาที่ผิดพลาด หรือสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

• การเดิมพันถือว่าสมบูรณ์เมื่อได้รับการยืนยันจากระบบ pgzen เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น
• ในกรณีที่ผลการแข่งขันหรือเกมมีปัญหาทางเทคนิคซึ่งส่งผลต่อการเดิมพัน pgzen จะพิจารณาตามนโยบายภายในและแจ้งสมาชิกผู้เกี่ยวข้องโดยตรง
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาตในการเดิมพันหรือใช้งานแพลตฟอร์มเป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเด็ดขาด
• pgzen ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือจำกัดการเดิมพันของสมาชิกที่ดูมีเจตนาแสวงหาประโยชน์จากช่องโหว่ของระบบ
• การเดิมพันผ่านบัญชีของผู้อื่นหรือแทนผู้อื่นเป็นสิ่งต้องห้ามโดยเด็ดขาด

ในกรณีมีข้อพิพาทเกี่ยวกับผลการเดิมพัน สมาชิกสามารถยื่นคำร้องผ่านทีมซัพพอร์ตของ pgzen ภายใน 7 วันหลังจากเหตุการณ์ที่เป็นปัญหา โดย pgzen จะดำเนินการตรวจสอบและแจ้งผลให้ทราบภายใน 14 วันทำการ

5การฝากและถอนเงิน

pgzen รองรับการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางการเงินของไทยที่ได้รับการยืนยันแล้ว ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB โดยมีเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• บัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ใช้ฝาก-ถอนเงินต้องอยู่ในชื่อของสมาชิกที่ลงทะเบียนไว้กับ pgzen เท่านั้น
• ยอดฝากขั้นต่ำและขั้นสูง รวมถึงระยะเวลาการดำเนินการจะแสดงในหน้าฝาก-ถอนเงินของแพลตฟอร์ม
• pgzen ประมวลผลการฝาก-ถอนเงินโดยเร็วที่สุด แต่ขอสงวนสิทธิ์ใช้เวลาการตรวจสอบสูงสุด 24 ชั่วโมงสำหรับกรณีที่ต้องการการยืนยันเพิ่มเติม
• pgzen ไม่คิดค่าธรรมเนียมการถอนเงิน อย่างไรก็ตามธนาคารของท่านอาจมีการคิดค่าธรรมเนียมของตนเอง
• ยอดเงินในบัญชี pgzen ไม่สามารถโอนให้บุคคลอื่นหรือบัญชี pgzen อื่นได้
• pgzen ขอสงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินชั่วคราวเพื่อดำเนินการตรวจสอบป้องกันการฟอกเงิน (AML) ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

6โบนัสและโปรโมชั่น

pgzen มอบโบนัสและโปรโมชั่นหลากหลายให้แก่สมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โปรโมชั่นรายสัปดาห์ คืนยอดเสีย และสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก VIP เงื่อนไขทั่วไปของโบนัสมีดังนี้

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดหมุนเวียน (Wagering Requirement) ที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนเงิน โดยรายละเอียดจะระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่นแต่ละรายการ
• สมาชิกมีสิทธิ์รับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียวในการสมัครแต่ละบัญชี
• การใช้โบนัสหลายบัญชี หรือการสร้างบัญชีใหม่เพื่อรับโบนัสซ้ำถือเป็นการฉ้อโกงและจะนำไปสู่การยกเลิกโบนัสและระงับบัญชีทันที
• pgzen ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือถอนโบนัสใดๆ ได้ตลอดเวลาหากพบพฤติกรรมที่ไม่เป็นไปตามเจตนารมณ์ของโปรโมชั่น
• โบนัสที่ได้รับไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นหรือแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง นอกจากจะปฏิบัติตามเงื่อนไขการถอนเงินที่กำหนดครบถ้วนแล้ว
• pgzen ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินชี้ขาดในกรณีที่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับโบนัสและโปรโมชั่นทุกกรณี

7พฤติกรรมต้องห้ามและการใช้งานที่ไม่เหมาะสม

สมาชิก pgzen ต้องไม่กระทำการใดๆ ที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อแพลตฟอร์ม สมาชิกท่านอื่น หรือบุคคลที่สาม พฤติกรรมต้องห้ามได้แก่

• การฉ้อโกง การสมคบกัน หรือการโกงในรูปแบบใดๆ รวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลไพ่หรือผลการแข่งขันกับผู้เล่นอื่นโดยผิดกติกา
• การใช้ซอฟต์แวร์ บอท สคริปต์อัตโนมัติ หรือเทคโนโลยีใดๆ ที่ให้ข้อได้เปรียบอย่างไม่เป็นธรรม
• การพยายามเจาะระบบ แฮก หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม pgzen ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม
• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์ม pgzen เพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• การข่ มขู่ ล่วงละเมิด หรือคุกคามสมาชิกท่านอื่นหรือเจ้าหน้าที่ pgzen
• การเผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หมิ่นประมาท หรือไม่เหมาะสมผ่านช่องทางการสื่อสารของ pgzen
• การแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่ pgzen หรือสมาชิกท่านอื่น

8ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และสื่อทุกรูปแบบที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม pgzen เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ pgzen หรือผู้ให้ใช้สิทธิ์ที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของไทยและระหว่างประเทศ

• สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อความบันเทิงส่วนบุคคลเท่านั้น ห้ามทำซ้ำ คัดลอก แจกจ่าย หรือดัดแปลงเนื้อหาใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก pgzen
• ห้ามใช้โลโก้ ชื่อ หรือเครื่องหมายการค้าของ pgzen ในทางการค้าหรือเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาต
• เกมและซอฟต์แวร์จากผู้ให้บริการเกมบนแพลตฟอร์มอยู่ภายใต้สิทธิ์การใช้งานของผู้ให้บริการเกมนั้นๆ ซึ่งสมาชิกต้องปฏิบัติตามด้วย

9การระงับและปิดบัญชี

pgzen ขอสงวนสิทธิ์ระงับ จำกัด หรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า หากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดนี้ รวมถึงกรณีต่อไปนี้

• พบพฤติกรรมฉ้อโกง การสมคบคิด หรือการใช้ซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต
• ให้ข้อมูลเท็จหรือเอกสารปลอมในกระบวนการสมัครหรือยืนยันตัวตน
• ละเมิดกฎหมายที่บังคับใช้หรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมผิดกฎหมาย
• การสมัครในขณะที่ท่านอยู่ในโปรแกรม Self-Exclusion
• ไม่ผ่านการตรวจสอบตัวตนตามกระบวนการ KYC ของ pgzen

สมาชิกสามารถปิดบัญชีได้เองตลอดเวลาโดยติดต่อทีมซัพพอร์ตของ pgzen ยอดเงินคงเหลือในบัญชีที่ถูกต้องตามกฎหมายจะได้รับการคืนภายในระยะเวลาที่เหมาะสม หลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบที่จำเป็น

10การจำกัดความรับผิดของ pgzen

pgzen ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็นอยู่" (As-Is) และ "ตามที่มีอยู่" (As-Available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายที่บังคับใช้อนุญาต pgzen จะไม่รับผิดชอบต่อ

• ความสูญเสียหรือความเสียหายทางการเงินที่เกิดจากการเดิมพันบนแพลตฟอร์ม
• การหยุดให้บริการชั่วคราวหรือถาวร ไม่ว่าจะเกิดจากการบำรุงรักษา ปัญหาทางเทคนิค หรือเหตุสุดวิสัย
• ความสูญเสียที่เกิดจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต หากสมาชิกไม่รักษาความปลอดภัยของข้อมูลเข้าสู่ระบบ
• ความล่าช้าหรือความผิดพลาดของระบบชำระเงินที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ pgzen
• การสูญเสียข้อมูลหรือการรั่วไหลของข้อมูลที่เกิดจากเหตุการณ์ภายนอกหรือการโจมตีทางไซเบอร์ที่ไม่คาดคิด

ไม่ว่าในกรณีใด ความรับผิดสูงสุดของ pgzen ต่อสมาชิกแต่ละรายจะไม่เกินกว่ายอดเงินที่สมาชิกได้ฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนหน้าเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความรับผิด

11การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

pgzen เชื่อมั่นในการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ และมุ่งมั่นที่จะให้สภาพแวดล้อมการเดิมพันที่ปลอดภัยและมีสุขภาพดีสำหรับสมาชิกทุกคน ในฐานะแพลตฟอร์มที่ให้บริการสำหรับ อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เรามีมาตรการดังต่อไปนี้

• การกำหนดวงเงิน (Deposit Limits): สมาชิกสามารถกำหนดวงเงินฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ หรือต่อเดือนได้ด้วยตนเอง
• การหยุดพักชั่วคราว (Time-Out): สมาชิกสามารถขอหยุดพักจากการเล่นได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 6 สัปดาห์
• การระงับบัญชีตนเอง (Self-Exclusion): สมาชิกที่รู้สึกว่าตนเองมีปัญหาด้านการพนันสามารถขอระงับบัญชีเป็นระยะเวลา 6 เดือน 1 ปี หรือถาวรได้
• ประวัติการเดิมพัน: สมาชิกสามารถดูประวัติการเดิมพันและการฝาก-ถอนเงินย้อนหลังได้ตลอดเวลา เพื่อช่วยในการประเมินพฤติกรรมการเล่น
• แหล่งทรัพยากรช่วยเหลือ: หากท่านหรือคนรู้จักมีปัญหาเรื่องการพนัน สามารถขอความช่วยเหลือได้จากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตและองค์กรที่เกี่ยวข้อง

12การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไข

pgzen ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข เพิ่มเติม หรือปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดย pgzen จะพยายามแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ ผ่านช่องทางที่ท่านให้ไว้เมื่อสมัครสมาชิก เช่น อีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน

การที่ท่านยังคงใช้บริการ pgzen หลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขถือว่าท่านได้ยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขใหม่แล้ว หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว กรุณาหยุดใช้บริการและปิดบัญชีของท่านก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

13กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ pgzen ให้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายไทย

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกกับ pgzen ทั้งสองฝ่ายจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยวิธีการเจรจาอย่างเป็นมิตรก่อนเป็นอันดับแรก โดยสมาชิกสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านทีมซัพพอร์ตของ pgzen ที่อีเมล [email protected] หาก pgzen ไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ภายใน 30 วัน ทั้งสองฝ่ายยินยอมให้นำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการตามกฎหมายไทย

14ติดต่อ pgzen

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน pgzen ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• บริการลูกค้า: 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด
• ภาษาที่ให้บริการ: ภาษาไทย

ทีมงาน pgzen พร้อมตอบทุกคำถามและช่วยเหลือท่านโดยเร็วที่สุด เพื่อให้ท่านมั่นใจและสบายใจในการใช้บริการแพลตฟอร์มของเรา